AIチャットボットの品質管理システム
👋 ねえ！
CLAYDYでは、Webサイトの訪問者がAIチャットボットとやり取りする品質を優先しています。最適なユーザーエクスペリエンスを確保するために、会話の品質向上に特化した3つの品質管理システムを細心の注意を払って設計しました。
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ここでは、会話の質を向上させる3つのシステムをご紹介します。
関連性の高い会話を維持する
最初のシステムは、会話の関連性を確保する上で重要な役割を果たします。AIチャットボットは、クエリがナレッジハブで提供される情報と一致しているかどうかを評価します。
ユーザーのクエリがビジネスやナレッジハブと無関係の場合、チャットボットは丁寧に応答し、特定のクエリを支援できないことを示します。
不快なメッセージのフィルタリング
2つ目のシステムは、会話がプロフェッショナルで敬意を払ったままであることを保証します。OpenAIのContent Moderation APIを利用することで、チャットボットは不適切なコンテンツがないかユーザーの問い合わせを選別します。
クエリに失礼な言葉や攻撃的な言葉が含まれていたり、OpenAIの利用規約に違反している場合、チャットボットは即座に「それは助けられません」と返信し、コミュニケーションの良識を守ります。
システムへの影響を理解する
これらの品質管理システムがアクティブ化されると、会話ごとにトークンの使用量が2倍になることに注意することが重要です。
さらに、これらのシステムが行う追加の評価により、返信にさらに 2 秒かかる場合があります。
これにより、CLAYDYの品質管理システムを明確に理解できることを願っています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q&Aセクション
Q1:CLAYDYのAIチャットボットの品質管理システムの主な目的は何ですか?
A1: 主な目的は、プロフェッショナリズムと敬意を維持しながら、会話の質と関連性を確保することです。
Q2: AIチャットボットは無関係なクエリをどのように処理しますか?
A2: チャットボットは、ナレッジハブに対してクエリを評価し、無関係なクエリを支援できない場合は、ユーザーに丁寧に通知します。
Q3: ユーザーがAIチャットボットに不快なメッセージを送信するとどうなりますか?
A3: チャットボットは、OpenAIのContent Moderation APIを使用してクエリを選別し、メッセージが不快であったり、利用規約に違反していたりする場合は、「それはお役に立ちません」と返信します。